1. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:
-
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od umowy.
-
Aby zwrócić produkt, należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: shop@readybag.pl
-
Produkt należy odesłać na adres:
Sygnetowa 10/5, 03-259 Warszawa -
Warunki zwrotu:
-
produkt nie może być używany,
-
musi być zwrócony w stanie niepogorszonym,
-
należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).
-
-
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep.
-
Sklep zwraca koszt produktu; koszt odesłania leży po stronie Klienta.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
2. Wymiana
Możliwa jest wymiana produktu na inny (o ile jest dostępny).
W tym celu prosimy o kontakt: shop@readybag.pl
3. Reklamacje (rękojmia)
-
Jeżeli produkt ma wadę, Klient ma prawo do reklamacji.
-
Reklamację można zgłosić mailowo: shop@readybag.pl, podając:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia uszkodzenia.
-
-
Reklamowany towar należy wysłać na adres:
Sygnetowa 10/5, 03-259 Warszawa -
Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
-
W przypadku uznania reklamacji Klient może wybrać:
-
naprawę,
-
wymianę na nowy,
-
obniżenie ceny,
-
odstąpienie od umowy (zwrot środków).
-
-
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, sklep odeśle produkt na koszt Klienta wraz z uzasadnieniem.
4. Produkty uszkodzone w transporcie
-
Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia, należy spisać protokół szkody z kurierem.
-
Ułatwi to szybsze rozpatrzenie reklamacji.
5. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na:
📧 shop@readybag.pl
📞 793 202 557