Zwroty i reklamacje

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od umowy.

2. Aby zwrócić produkt, należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: shop@readybag.pl

3. Produkt należy odesłać na adres:
   Sygnetowa 10/5, 03-259 Warszawa

4. Warunki zwrotu:

   • produkt nie może być używany,

   • musi być zwrócony w stanie niepogorszonym,

   • należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).

5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep.

6. Sklep zwraca koszt produktu; koszt odesłania leży po stronie Klienta.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

2. Wymiana

Możliwa jest wymiana produktu na inny (o ile jest dostępny).
W tym celu prosimy o kontakt: shop@readybag.pl

3. Reklamacje (rękojmia)

1. Jeżeli produkt ma wadę, Klient ma prawo do reklamacji.

2. Reklamację można zgłosić mailowo: shop@readybag.pl, podając:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia uszkodzenia.

3. Reklamowany towar należy wysłać na adres:
   Sygnetowa 10/5, 03-259 Warszawa

4. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji Klient może wybrać:

   • naprawę,

   • wymianę na nowy,

   • obniżenie ceny,

   • odstąpienie od umowy (zwrot środków).

6. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, sklep odeśle produkt na koszt Klienta wraz z uzasadnieniem.

4. Produkty uszkodzone w transporcie

1. Jeżeli paczka nosi ślady uszkodzenia, należy spisać protokół szkody z kurierem.

2. Ułatwi to szybsze rozpatrzenie reklamacji.

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na:
📧 shop@readybag.pl
📞 793 202 557